Компании стали закупать оборудование для виртуальных АТС

Сегодня для того, чтобы создать виртуальную АТС, необходимо специальное оборудование. Как правило, в последнее время небольшие компании могут организовать входящую связь без «привязки» офиса или сотрудников к их физическому местоположению.

Для того, чтобы реализовать данную идею, понадобится специальный аппаратно-программный комплекс, который будет способен работать с подобными вызовами по ранее заданным критериям обработки. В основном виртуальная АТС работает как специальное коммутационное устройство, то есть телефонная станция, к которой подключают все необходимое оборудование управления, а также хранения баз данных. Помимо него в комплекс входит оборудование, которое позволяет отправлять электронную почту в глобальной сети, а пользователю может быть предоставлен web-интерфейс. Физически данное оборудование представлено в виде одной или двух стоек в ЦОДе с мощными компьютерами, а также линиями связи. Именно на него поступают звонки от операторов, каждый из которых обрабатывается, то есть определяют принадлежность номера и затем принимается решение, что делать с абонентом. Например, ему может быть проиграно голосовое приветствие с возможными вариантами переключения, или предоставляется возможность прослушать информацию о товарах и услугах, или звонок может быть передан в аутсорсинговый call-центр. Как только произойдет ответ, специальная платформа сразу же переключит головой тракт между выходящими, а также исходящими вызовами напрямую, а в сети останутся всего два соединения связи – между платформой и вызываемым абонентом. Таким образом, имея специальную распределительную систему, можно владеть виртуальной АТС, для которой необходимы цифровые АТС и аренда каналы связи, а также прочее функциональное оборудование.

Организовать подключение к виртуальной АТС крупной компании можно с помощью интернет-подключения – Ethernet или ADSL, программных телефонов и адаптеров, то есть VoIP-шлюза, IP-телефоннов или даже могут подойти обычные мобильные телефоны, и SIP-ID или Skype-ID на компьютере, куда будут поступать вызовы. В крупных городах, например, много операторов-партнеров, которые обладая таким же оборудованием, могут продавать номера из своей емкости или пропускать трафик, но по разумным ценам. В регионах таких компаний значительно меньше, так как не все из них смогут закупить оборудование для полноценной работы виртуальной АТС.

Дата публикации: 23.05.14

---

---

Главная - Микросхемы - DOC - ЖКИ - Источники питания - Электромеханика - Интерфейсы - Программы - Применения - Статьи